Geri Ödeme ve İade Politikası

1. İade Koşulları

menfezsepeti.com’dan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için ürünlerin aşağıdaki koşulları karşılaması gerekmektedir:

Ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve varsa hediye ürünleri ile birlikte iade edilmelidir.
Ürünün montajı yapılmamış olmalıdır.

2. İade Prosedürü

İade işlemi başlatmak için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir:

İade Talebi: İade etmek istediğiniz ürün için web sitemizdeki iade formunu doldurun veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Ürünün Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Kargo takip numarasını bizimle paylaşmayı unutmayın.
İade Kontrolü: İade ettiğiniz ürün, depomuza ulaştığında uzman ekibimiz tarafından iade koşullarına uygunluğu açısından incelenir.
Geri Ödeme: İade koşullarına uygun bulunan ürünler için geri ödeme süreci başlatılır.

3. Geri Ödeme Süreci

Geri Ödeme Şekli: Geri ödemeler, ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı vb.) uygun olarak yapılır.
Geri Ödeme Süresi: İade işleminin onaylanmasından itibaren, bankanızın süreçlerine bağlı olarak geri ödemeniz 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

4. Kusurlu veya Yanlış Ürün İadesi

Eğer tarafınıza yanlış veya hasarlı bir ürün ulaştıysa, durumu teslimatı takip eden 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacak ve ürün en kısa sürede yenisiyle değiştirilecek veya talep ettiğiniz takdirde geri ödeme yapılacaktır.

5. İletişim

İade ve geri ödeme politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

E-posta: [info@menfezsepeti.com]
Telefon: [05316824600]